Política de Trocas e Devoluções – Royal Curves

Na Royal Curves, queremos que você se sinta segura e satisfeita com suas compras. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, justa e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Trocas por Tamanho ou Modelo

Se o tamanho não ficou como esperado ou você quiser trocar por outro modelo, oferecemos a primeira troca gratuitamente.

Prazos: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Requisitos:

Produto sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;
Com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original;
Nota fiscal (ou número do pedido).

A troca será feita conforme disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado esteja indisponível, você poderá escolher outro item ou receber um vale-compras.

💸 Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Art. 49 do CDC.

Condições: O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições, assim como recebido.

Reembolso: Após o recebimento e análise da peça, realizaremos o estorno do valor pago em até 7 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.

🧵 Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

O item passará por análise técnica, e caso confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos.

🚚 Frete

A primeira troca é gratuita para todo o Brasil;
Na devolução por arrependimento, o frete de retorno é custeado pela Royal Curves;
Nos demais casos (como trocas adicionais), o frete é por conta do cliente.

📩 Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@royalcurves.com.br com o assunto: Troca ou Devolução – [Número do Pedido].

No corpo do e-mail, informe:

Seu nome completo;
CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito);
Item desejado para troca (se aplicável).

📌 Importante

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução/troca se as condições acima não forem atendidas;
Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio;
Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação.

Estamos aqui para te ouvir! 💜 Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento.

Royal Curves – Moda que valoriza suas curvas com carinho e respeito.

Política de trocas e devoluções